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潇湘茶苑棋牌:工商银行鲤城支行用心服务做有温度的银行

2021-09-07 15:45 来源: 工行泉州分行 竞彩258彩票贴吧 分享到:

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  今年8月23日,潇湘茶苑棋牌:一位老年客户来到工商银行鲤城支行辖属东街支行办理业务,等候期间,忽然出现坐姿歪曲、用手抚胸、呼吸急促的行为。细心的网点现场大堂经理第一时间发现此情况,在嘱咐客服经理倒来一杯热水的同时,急忙上前关心了解情况,发现该客户发声艰难、说话气息较弱、吐字间隔时间长,无法正常回答问题。客户喝了热水,休息片刻,意识稍微清晰,现场大堂经理询问客户是否记得家人电话,但客户坚持不愿提供家人联系方式。在通过工行系统查询客户信息未找到客户其他紧急联系方式后,考虑到客户的健康状况,现场主管选择报警并联动120急救电话。不久急救车及时到来,将病情有所加剧的客户送往医院救治。而后通过到场做笔录的警官得知,客户到医院后情况已经稳定,这才使网点众人放下心来。

  为客户解决问题是工商银行不变的主题,但是这个主题并不是死板、冷冰冰的,而是灵活、温暖的。日常工作中,工商银行鲤城东街支行秉承“客户为尊,服务如意”的服务理念,时刻关注着客户需求,不时为口渴的客户递上一杯热水、引导久候的客户到休息区休息片刻、主动搀扶手脚不便的老人及病人……正是因为时刻关注着到店客户的需求,第一时间发现该老年客户的情况,及时联动公安及急救。该行用心服务,全心全意传递工行温度,使到店的客户感受到人性化的关怀,传递爱敬诚善的新时代社会风尚,展现作为大行的责任与担当,在时代的浪潮中,乘风破浪、行稳致远。(朱煜豪)

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